Сообщения

Раздел «Сообщения» позволяет настраивать, как ваш ИИ-агент взаимодействует с пользователями через мессенджеры: форматирует текст, управляет скоростью отправки и добавляет повторные сообщения при необходимости.

Разделение сообщений

Если текст, который агент отправляет пользователю, содержит несколько абзацев, вы можете настроить платформу так, чтобы каждый абзац отправлялся как отдельное сообщение.

Буфер сообщений

Буфер сообщений позволяет задавать задержку между отправкой сообщений. Это экономит токены и делает общение с ботом более естественным и “человечным”.

Задержка в секундах: время ожидания перед отправкой следующего сообщения. Например, значение 20 означает, что агент будет ждать 20 секунд перед отправкой следующего сообщения.

Рекомендуется использовать небольшие задержки для длинных сообщений, чтобы пользователи могли комфортно читать текст.

Follow-up сообщения (отложенная отправка)

Эта функция позволяет агенту автоматически отправлять повторные или уточняющие сообщения, если пользователь не ответил на первое.

Пример сценария: Агент отправляет сообщение: “Хотите узнать больше о наших продуктах?” Если пользователь не отвечает в течение заданного времени, агент автоматически отправляет follow-up сообщение: “Напоминаю, что я могу помочь с заказами и акциями.”

Вы можете указать, через сколько времени агент отправит follow-up сообщение: Дни: количество дней до отправки сообщения. Часы: количество часов до отправки. Минуты: количество минут до отправки.

В поле “Инструкция” задаются текстовые инструкции для follow-up сообщений, которые агент будет использовать при отправке. Пример: Если клиент не отвечает более 4 часов, напомни ему, что можешь помочь с заказами или предоставить информацию о новых продуктах.